Насчет учета в Queue. Есть два варианта: 1. abandoned - т.е. абонент не дождался ответа и бросил трубку 2. оператор ОТВЕТИЛ, но в этот момент абонент уже положил трубку и длительность разговора составила чуть ли не 0-1 сек.
Так что рассматривайте оба варианта по логам.
Статистика : Добавлено Wapo • 13 фев 2014, 11:19 • Ответов 3 • Просмотров 123
Так что рассматривайте оба варианта по логам.
Статистика : Добавлено Wapo • 13 фев 2014, 11:19 • Ответов 3 • Просмотров 123